fbpx

سياسة الشحن

نظراً للظروف الحالية في العالم و بسبب جائحة كورونا، قد يتسبب ذلك في تأخير تسليم الطلبيات. نشكر لكم تفهمكم 

  • يستغرق إعداد و تنفيذ الطلبية من 2-5 أيام عمل.
  • يستغرق التوصيل من 8-28 يوم عمل حسب وجهة الطلبية و نوعها. سيستلم العميل طلبيته بعد مرور فترة تنفيذ الطلب و التوصيل معاً. (ملاحظة: مدة وصول الطلبية للعميل تقريبية)
  • يتم إعلام العميل برقم التتبع فور إتمام شحن الطلبية عن طريق البريد الإلكتروني المرفق بالطلبية.
  • تتغير رسوم الشحن على حسب وزن و حجم الشحنة. سيتم إظهار قيمة رسوم الشحن قبل إتمام عملية الدفع.
  • تنتقل مخاطر فقد المنتجات وتلفها وملكيتها إلى العميل عند تسليمها إلى شركة النقل. و عليه فإن على العميل تقديم أي مطالبة إلى شركة النقل عن الشحنة المفقودة إذا أشار تتبع الشحنة إلى أن المنتج قد تم تسليمه. 
  • يرجى كتابة العنوان بالتفصيل و بشكل صحيح؛ و ذلك في حالة إرسال المنتج لعنوان خاطئ سيتحمل العميل جميع تكاليف رجوع المنتج لعنوان الشركة الطابعة و تكاليف طلب استلام المنتج على العنوان المعدّل. و في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني shop@orchidfulifestyle.com مع كتابة العنوان الصحيح و إرفاق تفاصيل الطلبية.
  • يرجى استلام المنتج عند توصيله؛ عدم استلامه سيكلّف العميل تكاليف إعادة الشحن.
  • في حالة ضياع طلب العميل عند التوصيل، يرجى التأكد أولاً أن عنوان التوصيل صحيح و التواصل مع طرف التوصيل لإيجاد الطلبية الضائعة. 
  • في حال لم يتم إيجاد الشحنة و ثَبُت ضياعها عند التوصيل، فعلى العميل المطالبة و الإبلاغ عن ذلك بإرسال رسالة لبريدنا الإلكتروني: shop@orchidfulifestyle.com خلال مدة 4 أسابيع من التاريخ المقدر لتوصيل الشحنة، مع إرفاق كافة تفاصيل الطلبية.
  • في حالة معرفة أن شركة التوصيل قد أوصلت الطلبية لكن العميل أعلمنا عكس ذلك، لن نتحمل مسؤولية عدم استلام العميل للطلبية. 
  • في حالة عدم استلام الطلبية و عدم المطالبة بها خلال 4 أسابيع، فعلى العميل تقديم طلبية جديدة و لا يحق له طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو إعادة المال.
  • في بعض الدول، يتم احتساب رسوم جمركية خاصة، و هذه الرسوم تتغير بحسب الدولة المستلمة للطلبية وهذا (خارج عن إرادتنا). لذا، تكاليف الرسوم الجمركية غير محسوبة عند اتمام عملية الدفع و يتحمل العميل تكاليفها.
u

للاستفسارات السريعة عن المنتجات

العنوان

Bahcesehir 2. Kisim Mah
Basaksehir 34488
Istanbul – Turkey

عن الموقع و المتجر

 

نلهم المرأة العربية لعيش حياة أفضل و أبسط

على الصعيد الروحي، النفسي، العقلي و الجسدي

منتجات إبداعية، مقالات تثقيفية

error: Content is protected !!

Pin It on Pinterest

Share This