سياسة الشحن
- يتم إعداد و تنفيذ الطلبية من 2-5 أيام عمل.
- يستغرق التوصيل من 8-28 يوم عمل حسب وجهة الطلبية و نوعها. سيستلم العميل طلبيته بعد مرور فترة تنفيذ الطلب و التوصيل معاً. (ملاحظة: مدة وصول الطلبية للعميل تقريبية)
- يتم إعلام العميل برقم التتبع فور إتمام شحن الطلبية عن طريق البريد الإلكتروني المرفق بالطلبية.
- تتغير رسوم الشحن على حسب وزن و حجم الشحنة. سيتم إظهار قيمة رسوم الشحن قبل إتمام عملية الدفع.
- على العميل التواصل مع شركة النقل في حال تلف أو فقد الطلبية، و هذا في حالة أشار تتبع الشحنة إلى أن المنتج قد تم تسليمه
- لتجنب تحمل تكاليف توصيل إضافية، يرجى كتابة العنوان الصحيح (بالتفصيل) لجهة استلام الطلبية و التواجد عند استلامها
- إذا لم تستلم طلبيتك و تحققت من ضياعها أثناء عملية التوصيل، فيرجى كتابة طلب لطلبية جديدة و إرسالها لبريدنا الإلكتروني: shop@orchidfulifestyle.com خلال مدة 4 أسابيع من التاريخ المقدر لتوصيل الشحنة.
- يرجى التحقق من الأفراد الموجودين في جهة التوصيل في حال استلموا الطلبية نيابة عنك، ففي حال أشار تتبع الشحنة بأنه تم توصيلها لن نتحمل مسؤولية عدم استلامها
- في حالة عدم استلام الطلبية و عدم المطالبة بها خلال 4 أسابيع، فلن يستطيع العميل من استرجاع أو استبدال الطلبية أو حتى استعادة قيمتها.
- في بعض الدول، يتم احتساب رسوم جمركية خاصة، و هذه الرسوم تتغير بحسب الدولة المستلمة للطلبية وهذا (خارج عن إرادتنا). لذا، تكاليف الرسوم الجمركية غير محسوبة عند اتمام عملية الدفع و يتحمل العميل تكاليفها.